English
Refund & Cancellation Policy
1. Seller and contact
This policy applies to digital products and services supplied by Ali Talebpoor Amirhandeh, trading as Ahura, Warnstedtstraße 57k, 22525 Hamburg, Germany. Purchase and refund support: info@ahura.cloud.
2. Subscription cancellation
You may cancel a subscription at any time using the management link in the Paddle receipt or buyer portal. Cancellation normally takes effect at the end of the current billing period. Access continues until then and no further renewal is charged.
3. Statutory withdrawal rights
Consumers in the European Economic Area generally have 14 days from conclusion of a distance contract to withdraw. For digital content or services, that right may end early only when the legal requirements are met, including your express request for immediate performance and acknowledgement of the resulting loss of the withdrawal right.
This policy does not restrict mandatory consumer rights that apply in your country.
4. Refund requests
You may request a refund for an initial purchase within 14 days of the transaction. We assess the request under applicable consumer law and the policy shown at purchase.
A full or proportionate refund may be appropriate for a duplicate or incorrect charge, paid access that was not delivered, a material technical defect that could not be resolved, or another case required by law. Renewal charges are normally not refunded unless applicable law requires it.
5. How to request a cancellation or refund
Paddle is the Merchant of Record for orders placed through Paddle Checkout. Use Manage subscription or View receipt in the Paddle email, visit paddle.net, or email info@ahura.cloud. Include the purchase email and transaction ID; never send complete card details.
Approved refunds are returned to the original payment method whenever possible. Bank and card processing times may determine when the amount appears.
6. Support before a refund
If a digital service is not working as described, contact info@ahura.cloud with the product name and a concise description. We will first try to restore the paid access or correct the material defect without unnecessary delay.
Deutsch
Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie
1. Anbieter und Kontakt
Diese Richtlinie gilt für digitale Produkte und Dienste von Ali Talebpoor Amirhandeh, handelnd unter Ahura, Warnstedtstraße 57k, 22525 Hamburg, Deutschland. Support für Käufe und Erstattungen: info@ahura.cloud.
2. Kündigung eines Abonnements
Ein Abonnement kann jederzeit über den Verwaltungslink im Paddle-Beleg oder Käuferportal gekündigt werden. Die Kündigung wirkt grundsätzlich zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Bis dahin bleibt der Zugang bestehen; anschließend erfolgt keine weitere Verlängerungsbelastung.
3. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Bei digitalen Inhalten oder Diensten kann dieses Recht nur dann vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere der ausdrückliche Wunsch nach sofortiger Ausführung und die Bestätigung des dadurch eintretenden Verlusts des Widerrufsrechts.
Zwingende Verbraucherrechte Ihres Landes werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
4. Erstattungsanträge
Für einen Erstkauf kann innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion eine Erstattung beantragt werden. Die Prüfung erfolgt nach dem anwendbaren Verbraucherrecht und der beim Kauf angezeigten Richtlinie.
Eine vollständige oder anteilige Erstattung kann insbesondere bei doppelter oder fehlerhafter Belastung, nicht bereitgestelltem bezahltem Zugang, einem wesentlichen nicht behebbaren technischen Mangel oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erfolgen. Verlängerungszahlungen werden grundsätzlich nicht erstattet, soweit das anwendbare Recht nichts anderes verlangt.
5. Kündigung oder Erstattung beantragen
Für Bestellungen über Paddle Checkout ist Paddle Merchant of Record. Verwenden Sie Manage subscription oder View receipt in der Paddle-E-Mail, besuchen Sie paddle.net oder schreiben Sie an info@ahura.cloud. Nennen Sie Kauf-E-Mail und Transaktions-ID; senden Sie niemals vollständige Kartendaten.
Genehmigte Erstattungen werden nach Möglichkeit auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Die Anzeige des Betrags hängt von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des Kartenanbieters ab.
6. Support vor einer Erstattung
Funktioniert ein digitaler Dienst nicht wie beschrieben, schreiben Sie mit Produktname und kurzer Fehlerbeschreibung an info@ahura.cloud. Wir versuchen zunächst, den bezahlten Zugang wiederherzustellen oder den wesentlichen Mangel unverzüglich zu beheben.